Art. 9 – Modalités de livraison :
La livraison des produits est GRATUITE, comprise dans le prix de ventes TTC.
La livraison des produits intervient qu’après encaissement du paiement de la commande.
Les colis sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande et sur les zones géographiques que nous desservons.
Mis à part en périodes de soldes ou de promotions, toutes les commandes validées sont expédiées le jour ouvrable suivant l’encaissement de la commande. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé. En période de soldes ou de promotions, les commandes sont expédiées entre 2 et 12 jours.
Les envois pour les livraisons en France Métropolitaine et Outre-Mer, en Europe et dans le Monde sont traités par les Services de LA POSTE : Lettres suivies, Colissimo, Délivengo. Suivant le pays de livraison et le poids des marchandises, celles-ci sont livrées par Lettres suivies ou par Colis.
Les Lettres suivies ou les Colis sont livrés à domicile ou à l’adresse de votre choix. En cas d’absence, les colis sont mis en instance dans le bureau de Poste le plus proche.
Les livraisons dans les Pays hors de la France : Le suivi du Colis est assuré jusqu’au Pays de livraison sur 45 destinations (liste non exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année). Pour les autres destinations dans le Monde, il est assuré jusqu’à la sortie du territoire français.
- Liste des pays suivis de bout en bout : Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Corée, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, USA, Finlande, Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Indonésie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande.
Possibilité du choix d’une livraison en Relais Pickup : Les Colis sont livrés dans le relais Pickup de votre choix. Vous êtes averti par email ou SMS de l’arrivée du colis dans le point de livraison.
Art. 10 – Réception des Colis :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (enveloppe ou carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant la SAS OCCINET sont impeccables et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l’a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l’état ». Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de répondre positivement à une demande d’indemnisation.
La SAS OCCINET décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques liés au transport des marchandises sont supportés par le client, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter de la livraison.
Malgré tout le soin apporté par SAS OCCINET dans la préparation des colis, il se peut qu’un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou défectueux, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de SAS OCCINET, par courrier recommandé (adressé à OCCINET 16 allée du Val d’Arly 31850 MONTRABE France). Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et SAS OCCINET sera dégagée de toute responsabilité. SAS OCCINET se réserve la possibilité de demander au client de lui retourner le produit défectueux. Si les conditions susmentionnées sont remplies, SAS OCCINET procédera alors à la remise d’un avoir, en vue du remboursement du (ou) Produit(s) défectueux, ou à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l’Acheteur).